Ich bekomme immer diverse Fragen zur Bestellung in Großbritannien - hier sind die wichtigsten Antworten. Eine Schritt für Schritt-Anleitung des Bestellprozesses gibt es hier.
Ist Sewing Machines Direct ein seriöser Händler?
Ich liebe SMD - ganz einfach. Der Besitzer Russell reagiert schnell auf E-Mails und ist problemlos telefonisch zu erreichen. Ich habe von allen Seiten nur gutes gehört, wenn eben doch ein Garantiefall auftritt - was man nicht von allen UK-Händlern behaupten kann. Ich hatte bereits eine Horrorgeschichte mit Cooper's und würde demnach nur bei SMD kaufen. Da bin ich mir sicher, dass mein Geld nicht verschwindet und auch ein Ansprechpartner da ist, wenn nach einem Jahr eben doch mal etwas kaputt geht.
Garantie:
Die Garantie hängt immer von der Maschine und dem Hersteller ab. Details findet Ihr bei der jeweiligen Maschine im grauen Kasten. Teils bietet SMD eine verlaengerte Garantie an, die aber bestimmte Sachen ausschließt. Ihr könnt davon ausgehen, dass Eure Maschine mindestens 2 Jahre Garantie hat.
Der Garantiefall muss aber in England abgewickelt werden! Für die Rücksendung aus UK bezahlt Ihr meistens nichts, soweit ich weiß, allerdings müsst Ihr sie auf Eure Kosten hinschicken. Bei DPD kostet ein versichertes Paket bis 31kg nur 27,50 Euro - man kann also durch die Kaufersparnis so einige Pakete verschicken.
Bezahlung:
Wie bei allen Online-Händlern kann man bei SMD nicht auf Rechnung kaufen - aber mit Kreditkarte oder Überweisung vorab. Falls Ihr partout über Paypal bezahlen wollt, müsst Ihr anrufen; manchmal ist dies möglich. Bedenkt allerdings, dass Paypal Euch ca. 2-3% an schlechten Umrechnungskursen kostet und SMD einiges an Gebühren bezahlen muss. Alternativ kann man sich die Anmeldung bei Google Checkout überlegen, welches genauso wie Paypal funktioniert.
Preise & Versandkosten:
Alle Preise sind in GBP, also Pounds und inkl. UK MWSt. Zum Umrechnen auf Euro kann man am besten auf XE.com gehen. Durch die teils schlechteren Umrechnungskurse dr Banken kann der Endbetrag aber um einige wenige Euros teurer ausfallen. Versand nach Deutschland kostet im allgemeinen 19 GBP.
Stromanschluss:
Anders als amerikanische Maschinen, benutzen UK-Maschinen dieselbe Stromstärke wie wir, es ist also kein Tranformator nötig. Aber es sind andere Stecker dran. Meistens liefert SMD einen Adapter mit, so dass die Maschine sofort betrieben werden kann. Alternativ könnt Ihr Euch auch überlegen, einen anderen Stecken selbst anzubringen.
Zoll:
Da Großbritannien in der EU ist, kommen KEINE Zollgebühren oder sonstige Kosten auf Euch zu! Ihr zahlt die Umsatzsteuer von 15% (statt 19% in DE) direkt beim Kauf in England, weitere Kosten entstehen nicht.
Anleitung & Maschinensprache:
Wenn es sich um eine Computermaschine handelt, kann man deren Sprache auch auf Deutsch einstellen. Ob die Bedienungsanleitung auf Deutsch vorhanden ist, hängt vom Hersteller ab - im schlimmsten Fall bestellt man eine Janome ohne deutsche Anleitung und kann diese direkt bei Janome Deutschland für 25 Euro nachbestellen. Soweit ich weiß, ist dies der teuerste Hersteller - alle andere schicken einem einfach das PDF oder berechnen deutlich niedrigere Preise.
Eine Schritt für Schritt-Anleitung des Bestellprozesses gibt es hier.
